Ideal für Behörden und beratende Organisation
Das Online-Beratungssystem ist ein datenbankgestützes Mail- und Statistik-Tool zur Unterstützung von Beratungstätigkeiten über das Internet. Es ermöglicht Beratung
- sicher anzubieten
- dezentral zu organisieren
- zentral zu verwalten und
- statistisch auszuwerten.
Eigene Bereiche für Ratsuchende, Berater und Supervisoren
Das System unterstützt die spezifischen Tätigkeiten der am Beratungsprozess beteiligten Personen:
Ratsuchende erhalten die Möglichkeit Ihre Anfrage in einem geschützten Bereich einzustellen und können die dazugehörigen Antworten in diesem Bereich abrufen. Eingehende Anfragen werden direkt in die Datenbank eingestellt.
Berater rufen die eingegangenen Anfragen über eine eigene Benutzeroberfläche ab und bearbeiten diese einschließlich der Erfassung notwendiger statistischer Informationen.
Supervisoren erhalten zur zentralen Verwaltung aller Anfragen und zur Bearbeitung von schwierigen Fällen sowie zur statistischen Auswertung ebernfalls eine eigene Benutzeroberfläche.
Die Benutzeroberfläche für die Administratoren ermöglicht die Verwaltung der Benutzerkonten und die Einstellung von Grundfunktionen des Systems.
Betrachten Sie die Funktionen im Detail:
Funktionen
