Was wir unter Anwenderhilfen verstehen?
Gute Software sollte intuitiv, übersichtlich, stringent, eindeutig und zweckmäßig sein, um den Anwendern die Arbeit zu erleichtern. Trotzdem ist zu berücksichtigen, dass unterschiedliche Anwender auf einen unterschiedlichen Erfahrungsschatz zurückgreifen und jeder seine eigenen Lernmethoden besitzt. Aus diesem Grund ist es häufig sinnvoll die Produkteinführung mit unterschiedlichen Anwenderhilfen zu begleiten.
Welchen Nutzen haben die Anwenderhilfen?
Nach Fertigstellung einer Anwendung können sie helfen, das neue Instrument in das Unternehmen zu integrieren, die Akzeptanz zu steigern, so dass damit der gewünschte Zweck schnell und bestmöglich erfüllt werden kann.
Was wir für Sie tun können:
Begleitend zur Produkteinführung erstellen wir für Sie Online-Hilfen und Handbücher und führen Schulungen mit den zukünftigen Anwendern durch.
Online-Hilfen: Die Online-Hilfe unterstützt den Anwender direkt dort, wo das Problem auftaucht, nämlich während der Arbeit mit dem Produkt.
Schulungen: Die Schulung führt die Anwender in ein neues System ein, ermöglicht Ihnen das Üben auf zukünftigen Systemen in realitätsnahen Situationen und bietet direkte Ansprechpartner für individuelle Fragen.
Handbücher: Das Handbuch bietet Überblicks- und Hintergrundwissen, beschreibt konkret die einzelnen Arbeitsschritte und hilft bei der Lösung von typischen Problemen.
